Cher voyageur,

MEMBRE EGFATT

Autrement dit, l'argent que vous payez à titre d'acompte au tour-opérateur ou à l'agence de voyages, n'est jamais perdu.

Dans le passé, il est déjà arrivé que l'agence de voyages tombe en faillite avant le départ des voyageurs. Ceux-ci se sont retrouvés les mains vides.

Même si les voyageurs se trouvent déjà à destination, la faillite d'un organisateur de voyages (tour-opérateur) peut avoir des conséquences désagréables.

Dorénavant il existe le Fonds de Garantie Voyages^®: les intermédiaires et les organisateurs de voyages concluent en votre faveur une assurance auprès de ce fonds.

En cas d'insolvabilité financière (et dans ce cas seulement), vous avez droit à

• une annulation avec remboursement: nous vous remboursons les acomptes déjà payés;
  ou
  
• une assistance pendant le voyage: nous veillons à ce que votre voyage puisse se poursuivre sans aucun problème ou nous prenons en charge votre rapatriement, si nécessaire.

Il est évident que vous devez tenir compte de quelques directives et que certaines conditions sont d'application. Lisez donc attentivement les pages suivantes.

Bon voyage! Mark De Vriendt, Directeur